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di Dorian L.
Una persona fisica che sia sempre la stessa, per rispondere alle domande o ai dubbi via messaggio o chiamata (magari su appuntamento telefonico). Per creare un legame più forte con la banca. Visto che la banca non ha sedi fisiche, un referente unico di riferimento sarebbe top! Es: la mia referente in illimity è Marta!