Tecnologica e personale

di Luigi G.

L’informatizzazione spinta va bene ma non a scapito del “rapporto personale” che il cliente valorizza nella relazione con la sua banca; tale rapporto, che normalmente è riservato al private banking, dovrebbe essere esteso anche a categorie di clienti che al momento hanno meno attività/fondi ma, in prospettiva, sono interessanti (le possibili correlazioni fra le due cose dovrebbero essere investigate oltre)