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Supporto

Controllo stato ticket

di Gilberto T.

Il supporto dovrebbe offrire al cliente la possibilità di monitorare lo stato dei ticket aperti con un livello di dettaglio simile a quello che si ha nel caso delle spedizioni. Un ticket potrebbe essere "accettato", "in lavorazione" (da quale "dipartimento"?). Nel dettaglio potrebbe anche fornire il nome dell'operatore che ci sta lavorando o è responsabile della risoluzione.

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Discussione

1

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Alessandro F.

In effetti ora per sapere lo stato di un "ticket" aperto è sempre necessario parlare con un operatore con evidente perdita di tempo...