Controllo stato ticket

di Gilberto T.

Il supporto dovrebbe offrire al cliente la possibilità di monitorare lo stato dei ticket aperti con un livello di dettaglio simile a quello che si ha nel caso delle spedizioni. Un ticket potrebbe essere "accettato", "in lavorazione" (da quale "dipartimento"?). Nel dettaglio potrebbe anche fornire il nome dell'operatore che ci sta lavorando o è responsabile della risoluzione.